Ми прагнемо забезпечити комфортні та чесні умови покупок у нашому магазині KattyKors. Нижче описано правила повернення та обміну товарів, що діють на сайті відповідно до законодавства України.
1. Повернення товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Покупець має можливість оглянути замовлення у відділенні перевізника (Нова Пошта) перед оплатою. Ви можете перевірити:
зовнішній вигляд товару
наявність комплектуючих
відповідність фото та опису
розмір, колір та інші характеристики
Повернення товару належної якості можливе виключно за умови, що товар:
не був у використанні
повністю збережено товарний вигляд
збережені пломби, бірки та фірмова упаковка
відсутні будь-які сліди примірки, носіння або експлуатації
У разі виявлення ознак використання або порушення товарного вигляду магазин має право відмовити у поверненні товару належної якості.
2. Повернення товарів із недоліками
Ми приймаємо повернення або обмін товарів у випадках:
виробничого браку
пошкодження, що сталося не з вини покупця
отримання товару, який не відповідає опису або моделі
У таких ситуаціях ви маєте право:
на повернення коштів, або
на обмін товару на інший аналогічної вартості
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови надання фото- чи відеопідтвердження дефекту.
3. Умови прийому повернення
Для оформлення повернення товар має бути:
у новому стані, без слідів використання
з оригінальними бирками та упаковкою
у повній комплектації
у стані, придатному для повторного продажу
Пошкодження, спричинені неправильним використанням товару, не підлягають гарантійному поверненню.
4. Процедура повернення
Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами:
+38 097 76 26 085
Instagram: @katty_kors
У повідомленні вкажіть:
номер замовлення
опис проблеми
фото або відео дефекту
Ми з Вами зв’яжемось протягом 24 годин та узгодимо подальші дії.
5. Вартість зворотної доставки
У разі підтвердженого дефекту або помилки з нашого боку:
усі витрати на зворотну доставку покриваємо ми.
У випадку повернення товару належної якості — витрати на доставку сплачує покупець.
6. Випадки, коли повернення неможливе
Магазин має право відмовити у поверненні товару належної якості у випадках:
наявності слідів використання або примірки
відсутності бірок, упаковки або пломб
пошкодження товарного вигляду
неповної комплектації
7. Контакти служби підтримки
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення — ми завжди готові допомогти.
Телефон: +38 097 76 26 085
Instagram: @katty_kors